首页   |   关于我们  |   服务   |   案例  |   媒体报道  |   新闻  |   联系我们
 
Friendship广州友谊  
行业: 零售&百货
 


 

广州友谊品牌跃升纪实

    广州友谊商店股份有限公司,成立于 1959 年,是具有 47 年发展历史的国有控股大型商业零售企业,经济效益、服务水平、企业经营管理均居广东省百货零售企业的前列,以 “友谊 超越 创造新生活” 为企业哲学,以实践作为创建高级百货商店经营战略,其鲜明的市场定位与经营特色、恪守诚信经营、过硬的商品质量控制以及优质的接待服务,赢得了海内外消费者、社会各界人士的普遍认同和赞誉。先后荣获“中国商业名牌企业”、 “全国质量效益型先进企业”、“全国百城万店无假货示范店”、广东省、广州市先进集体、“消费者满意单位”等殊荣, 2004-2005 年连续两年入选“中国服务业 500 强”。也是广东省、广州市首家零售商业类上市公司。
    企业高层也意识到,21世纪是文化管理时代,是文化致富时代。广州友谊要有更好的发展,必须把其经营理念,企业在长期的经营活动中所形成的共同价值观念、行为准则、道德规范,以及体现这些企业精神的人际关系、规章制度、服务等传承下来,形成代表自己核心竞争力的企业文化。特别是在上市后,高层管理人员更是下决心提高整体形像,做企业文化。
   
挑战:  

行业老大遭遇困惑……
如何塑造广州友谊高档百货品牌的国际化形象?
文化营销时代,如何赋予广州友谊打动顾客的灵魂?
广州友谊如何突破广州市场,向全国进军?
如何撕开高档定位的限制,向中档延伸?

   
解决:  

形象与文化,两手抓两手都要硬!
第一步:形象全面升级
    睿盛认为,对于百货业来说,形象就是生产力,形象就是商机!通过市场调研,对各大著名的百货商店的视觉形象VI有了充分认识,也从各个城市的各类百货业态中,借鉴到极富创意的时尚元素,结合友谊的战略定位和理念内涵,我们导入了友谊的企业形象视觉系统。
品牌命名-—给友谊插上翅膀
    广州友谊的英文名称——G.Z.friendship,是广州友谊的简称,保留原有友谊的同时加上“广州”的缩写,大小写的结合,使得视觉形象既庄重大方又流畅美观。
视觉形象设计——让友谊搭上快车
    专案组在走访广州、深圳、香港、上海等站在世界潮流最前线的城市的过程中,挖掘到了各大城市百货业形象设计的亮点,为广州友谊总结出“九个建议,二个防范”的形象打造方针。
第二步:钻石文化 + 服务文化,让您体验友谊的尊贵
    (1)打造友谊的钻石文化
    钻石代表友谊:是真诚的心,赋予钻石生命;是情感,让每颗钻石熠熠生辉,钻石代表了友谊、真诚、情感。
    钻石代表尊贵:钻石在其千百年的天然形成过程中,历经锤炼极为不易,因此天然钻石罕有且极为珍贵,从钻石文化中感受广州友谊“体验尊贵”的使命。
    钻石引领时尚:富有个性的钻石彰显时尚的魅力,它是世上的代名词,它代表了广州友谊现代、时尚、引领潮流、尽显魅力的内涵。
    钻石体验永恒:每一颗钻石都是穿越漫长的时光隧道,经百般锤炼精雕细琢才得以闪耀永存。它代表友谊基业长青、友谊天长地久。
(2)独具特色的友谊服务文化

  1. 朋友式接待——绿色通道/便客措施
  2. 专家式服务——造星工程/摘星行动/星星访谈等系列活动
  3. VIP增值服务——一卡在手,走遍天下/ 一对一沟通 /最新消费资讯传递
  4. …………

(3)品牌传播语:体验尊贵,共享友谊
    尊贵代表了“高品质、高品味、高价值”。广州友谊为顾客提供的商品和服务在品质上都是高标准、高要求,同时我们提供国际化的消费时尚资讯以满足顾客高品味的需要,使顾客感到物有所值,更重要的是我们为顾客提供一种尊尚优越的生活体验。
    广州友谊的“友谊”也包含了丰富的内涵:“顾客的友谊、同事的友谊、合作伙伴的友谊、社会各界的友谊”。“共享”强调的是主客体之间相互的融合,齐心协力、荣辱与共。
    体验尊贵是我们企业价值的体现,共享友谊是企业使命的目标,也是广州友谊商业伦理的一种境界。

   
效果:  

老品牌新形象,缔造理想生活乐园!
    经过睿盛品牌策划机构与广州友谊集团的共同努力,从而使得友谊集团在未来发展战略中,通过坚持“友谊.超越.创造新生活”的企业哲学和创建高级百货商店的经营实践理念,不断扩大发展规模,真正实现了“创建卓越商业品牌、缔造理想生活乐园”的公司愿景!

   
VI设计  


















 
BI行为  






 
MI理念  












 
 
睿盛品牌策划.All Rights Reserved 版权所有     TEL:020-37615398